Madrid, Espagne, le 27 avril, 2009. Le Groupe Tunisair et Amadeus, leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme ont signé le 8 mars 2009 un accord technologique portant sur 10 ans. Ce partenariat aboutira à l’adoption de la plateforme complète de gestion des passagers d’Amadeus, Altéa Customer Management, depuis la réservation jusqu’à l’embarquement, et fournira à Tunisair ainsi qu’à ses filiales Sevenair et Mauritania Airways les solutions technologiques nécessaires pour améliorer son service-client et renforcer sa modernisation au niveau opérationnel.

Tunisair, partenaire historique d’Amadeus, gère déjà ses ventes dans ses propres bureaux avec Altéa Réservation, et devient par le biais de cet accord la première compagnie aérienne de la région Afrique et Moyen-Orient à s’associer à Amadeus pour l’adoption des modules de gestion de l’inventaire et du contrôle du départ des passagers, Altéa Inventory et Altéa Departure Control System. Ce partenariat technologique s’inscrit dans le cadre de l’accord avec AACO (Arab Air Carrier Organization), qui a émis un appel d’offre, pour la sélection d'un nouveau système de gestion de passagers répondant aux besoins spécifiques de chacune des compagnies aériennes membres de l’Association.

Altéa, une plateforme de nouvelle génération basée sur une architecture modulaire, facilement configurable, va permettre la mise à niveau des systèmes de gestion de passagers, offrant aussi une interface optimale avec les autres applications de la compagnie.

Les modules d’Altéa depuis la réservation jusqu’à l’embarquement sont totalement intégrés et permettront aux agents de la compagnie aérienne une visualisation commune du profil client. Le voyageur bénéficiera donc d’un service encore plus adapté à ses besoins. Avec Altéa Reservation Desktop, les agents de ventes auront accès à une interface graphique plus conviviale qui réduira de manière significative les besoins en formation.

En complément de la suite Altéa, Le Groupe Tunisair a également opté pour Amadeus Ticket Changer. Cet outil, lui aussi de toute dernière génération, permet la modification automatique et instantanée des billets à modifier (revalidation, paiement de pénalité, changement d’itinéraire volontaire et involontaire). Enfin, Amadeus Revenue Integrity, permettra une meilleure gestion de la capacité de vol.

Nabil Chettaoui, Président Directeur Général, Tunisair, a expliqué: «Tunisair a décidé d’investir dans une technologie de nouvelle génération dans le but de se doter d’une infrastructure robuste et en même temps évolutive pour répondre aux besoins dynamiques du marché. Nous sommes convaincus qu’Amadeus nous fournira une plateforme qui assurera à long terme notre croissance et l’excellence que nous voulons apporter à notre service client.»

« C’est pour nous, un honneur et un plaisir d’accueillir notre partenaire Le Groupe Tunisair qui se joint aux autres compagnies aériennes leaders dans le monde pour l’utilisation d’un système de dernière génération et en constante évolution, » a remarqué XXXX, Amadeus. « Le concept communautaire de la plateforme permet aux compagnies aériennes de bénéficier de tous les investissements effectués dans ces solutions, tout en leur permettant de contrôler les coûts de développement de nouvelles fonctionnalités et de maintenance. »

Aujourd’hui, 50 compagnies aériennes ont choisi la suite complète Altéa Customer Management System, 100 autres utilisent au moins un élément d’Altéa CMS.

A propos de Tunisair
Tunisair est la société tunisienne de l'Air, créée en 1948, société anonyme au capital de 81 124 450 Dinars, Son siège soacial est situé à Boulevard du 07 Novembre 1987- Tunis Carthage 2035 Tunis. Son réseau s'étend sur 28 pays et plus de 44 villes, son trafic englobe l'Europe, l'Afrique et le moyen orient. Sa flotte de Tunisair compte 30 appareils Boeing et Airbus. Ses appareils sont modernes et donnent les garanties de sécurité, de qualité, de service et de confort.

Le groupe de Tunisair est composé de 09 sociètés: Tunisair, Tunisair Handling, Sevenair, Amadeus Tunisie (ACO), Tunisair Technics, Mauritania Airways, ATCT (Aviation Training Center of Tunisia), AISA (Aviation IT Services Africa) et Tunisie Catering.

Son activité est le transport régulier (passagers et fret) et charter pour desservir les principaux marchés (Tunisie, France, Italie, Swisse, Allemagne, Egypt, Maroc, Senegal, Dubai, …).

Ses certifications acquises: IOSA, ISO version 2000 du périmètres sol et vol et PART-145. d'autres projets de certification sont en cours de réalisation durant l'année en cours et sont: certification ISO de la Direction Technique et du périmètre commercial et transition vers ISO 9001 version 2008.

A propos d’Amadeus
Amadeus est le partenaire technologique de l’industrie du voyage pour les fournisseurs, vendeurs mais aussi les acheteurs de voyages. Amadeus fournit des solutions technologiques, de distribution et de point de vente, qui aident ses clients à s’adapter, à croître et à rencontrer le succès dans un secteur du voyage en perpétuel changement. Les clients d’Amadeus sont des fournisseurs de voyages (compagnies aériennes, hôtels, compagnies de location de voitures, compagnies ferroviaires et de ferries, croisiéristes, compagnies d’assurances et tour-opérateurs), des vendeurs de voyages (agences de voyages) et des acheteurs de voyages (les entreprises et voyageurs). Les solutions sont regroupées dans quatre catégories : Distribution & Contenu, Vente & e-Commerce, Business Managementet Services & Consulting.
Les principaux sites d ‘Amadeus sont à Madrid (Corporate & Marketing), à Nice (Développement) et à Erding (Centre de traitement des données). Les bureaux régionaux sont situés à Miami, Buenos Aires et Bangkok. Amadeus gère les opérations de ses clients dans 69 pays couvrant 217 marchés. La société appartient à WAM Acquisition, dont les actionnaires sont BC Partners, Cinven, Air France, Iberia et Lufthansa. Amadeus compte, dans le monde entier, plus de 8 500 employés de 105 nationalités différentes.

Pour plus d ‘informations sur Amadeus rendez-vous sur : http://www.amadeus.com & www.tunisair.com

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Amadeus
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